Rückgabe und Rückerstattung

Wir legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, haben Sie 14 Tage nach Lieferung Zeit , die Ware an uns zurückzusenden.

Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung und umfasst Werktage. Fällt das Ende dieser Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, so verschiebt sich die Frist auf den nächsten Werktag.

WIE GEHT ES VOR?

1. Kontaktieren Sie uns über das Formular unten auf der Seite.
2. Wir organisieren die Rücksendung mit unserem Spediteur.
   
   

⚠ Wichtig:

• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Im Gegensatz zu den Versandkosten, die optimiert sind, um Ihnen einen günstigen Tarif anzubieten, werden bei Rücksendungen die tatsächlich vom Spediteur erhobenen Kosten in Rechnung gestellt. Dies bedeutet, dass der Betrag je nach Standort und Produktvolumen variieren kann.
• Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, damit sie weiterverkauft werden können.
• Diese Option gilt nicht für Sonderanfertigungen .

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihrer Bestellung entspricht (Zubereitungsfehler, Produkt entspricht nicht der Beschreibung, Herstellungsfehler).

WIE GEHT ES VOR?

1. Melden Sie uns das Problem innerhalb von 48 Stunden (ausgenommen Werktage, Wochenenden und Feiertage) über das Formular unten auf der Seite.
2. Fügen Sie detaillierte Fotos des betreffenden Produkts bei.

⚠ I Wichtig: Jeder Rücksendeantrag unterliegt einer Prüfung .

Nach der Überprüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde:

➡ Nach Erhalt des Pakets:

1. Überprüfen Sie den Zustand des Pakets vor dem Spediteur.
2. Vermerk auf dem Lieferschein : „Verpackung und Ware beschädigt“.

➡ Im Falle eines defekten Produkts:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über das Formular unten auf der Seite.
2. Stellen Sie detaillierte Fotos des Pakets, der Verpackung und des beschädigten Produkts zur Verfügung.
   
   

⚠ WICHTIG: Jede als beschädigt gemeldete Rücksendung unterliegt einer Überprüfung . Wir stellen sicher, dass der Schaden tatsächlich mit dem Transport zusammenhängt, um eine faire Behandlung aller unserer Kunden zu gewährleisten.

Nach der Überprüfung bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu unseren Lasten .