Unsere Geschichte

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.mineral-pierre-naturelle.fr (die „Website“) von einer beliebigen Person (dem „Kunden“) aufgegeben werden, auf die mit „Sie“, „Ihr“, „Ihre“ (usw.) Bezug genommen wird.

Die Site wird von Pierre de l'Est SAS betrieben, mit Firmensitz in 44 Rue de Nancy 57915 WOUSTVILLER (Frankreich), registriert unter der Nummer RCS Sarreguemines B 794 310 672 („Minéral“ oder „wir“).

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen annullieren und ersetzen die am 16. März 1961 verabschiedeten Bestimmungen der Nationalen Union der Steinbruchmeister Frankreichs sowie die Bestimmungen der Marmorföderation Frankreichs, die aus den Beratungen vom 12. Mai 1930 und 23. Juni 1952 hervorgehen.

Unsere Geschäftsbeziehungen unterliegen den in der Stein- und Marmorindustrie üblichen Berufsgepflogenheiten und allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Die Annahme unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen setzt automatisch die Nichtanwendung aller anderen Allgemeinen Einkaufs- oder Verkaufsbedingungen voraus, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart und von den Parteien akzeptiert wurden.

1. DEFINITIONEN

„Kunde(n)“: bezeichnet den Internetnutzer, eine natürliche Person, die als Verbraucher eine Bestellung auf der Site aufgibt.

„Bestellung“: bezeichnet den Kauf von Mineralprodukten, den der Kunde auf der Site über sein Konto tätigt.

„Konto“: bezeichnet den über die Site erstellten Bereich, der ausschließlich einem Benutzer vorbehalten ist und den Zugriff auf bestimmte Dienste ermöglicht, darunter den Kauf von Mineralprodukten.

„Lieferant“: bezeichnet jeden Lieferanten von Mineralprodukten.

„Geschäft“: bezeichnet jedes physische Geschäft der Gruppe Pierre de l’est unter der Marke „Minéral“. Die Liste finden Sie, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

http://mineral-pierre-naturelle.fr/fr/showrooms

„Rechtliche Hinweise“: bezeichnet die rechtlichen Hinweise der Site.

„Minéral-Produkt(e)“: bezeichnet alle von Minéral auf der Site zum Verkauf angebotenen Produkte, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen.

„Abschnitte“: bezeichnet die verschiedenen auf der Site angezeigten Kategorien, in denen die auf der Site angebotenen Inhalte klassifiziert und gegebenenfalls nach Themen gruppiert werden.

„Benutzer“: bezeichnet, sofern nicht anders angegeben, jede Person, die auf die Site zugreift und/oder sie durchsucht.

2. GELTUNGSBEREICH DER AGB UND ÄNDERUNG

Mit der Bestellung von Produkten auf der Website akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ausschließlich für den Kauf von Mineralprodukten gelten.

Mineral behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Diese Änderungen wirken sich nicht auf aktuelle Bestellungen aus, die vor diesem Datum aufgegeben wurden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhält der Kunde nach der Auftragsbestätigung in einer Form, die er ausdrucken oder archivieren kann.

Bei der Aufgabe einer Bestellung wird der Kunde gebeten, die AGB sorgfältig durchzulesen und sie zu akzeptieren, indem er das Kästchen „Ich akzeptiere die AGB“ ankreuzt und auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klickt.

Durch den Bestätigungsklick wird auf elektronischem Wege ein Vertrag geschlossen und nachgewiesen, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die ihm obliegenden Pflichten vollständig verstanden hat.

Der Benutzer kann die aktuellen AGB, die auf jeder Seite der Website durch Klicken auf die Registerkarte „Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie“ verfügbar sind, jederzeit einsehen, im PDF-Format herunterladen oder ausdrucken. Die für eine Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem betreffenden Kunden in jedem Fall im PDF-Format per E-Mail an die in seinem Konto angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

3. PRODUKTANGEBOTE

hat. Eigenschaften von Mineralprodukten

Da es sich bei Marmor, Marmorsteinen und behauenen Steinen sowie allen anderen Steinen um Naturmaterialien handelt, können gewisse Besonderheiten wie Wurmlöcher, kristalline Adern, Flammen, Glas, Geoden, Muscheln, Knoten, Flecken, die umgangssprachlich Kröten genannt werden, Schichten, Rostflecken, Farbunterschiede usw. nicht als Mangel angesehen werden und können weder zur Ablehnung noch zu einer Preisminderung führen. Die Probe oder die Bilder definieren den Marmorstein, Marmor oder jeden anderen Naturstein hinsichtlich Herkunft, Art und Grundton; Es wird keine Übereinstimmung von Farbe, Design und Maserung zwischen Probe/Bild und Lieferung vorausgesetzt.

Mineral tut sein Bestes, um sicherzustellen, dass die visuellen Darstellungen der Mineral-Produkte (einschließlich Fotos, Pläne, Zeichnungen und Diagramme, die Mineral-Produkte darstellen) so originalgetreu wie möglich sind.

Mineral kann jedoch keine exakte Übereinstimmung zwischen dem auf der Site angezeigten Bildmaterial und den zum Verkauf angebotenen Mineral-Produkten (insbesondere im Hinblick auf die Wiedergabe von Farben, Materialien usw.) garantieren. Folglich haben die Abbildungen der Mineralprodukte keinen vertraglichen Wert, sie dienen lediglich als Orientierung für den Kunden.

Jeder Marmor, Marmorstein oder Onyx wird nach den Regeln der Kunst bearbeitet und mit den Kitten, Auskleidungen und Klammern gefestigt, die seine Beschaffenheit und Beschaffenheit erfordern. Weißer Marmor: Marmor, normalerweise als weiß bezeichnet, ist gesprenkelt, getrübt oder grau geädert.

Für Fliesen und Natursteine; Bei unterschiedlichen Produktionen können bei gleicher Referenz leichte Abweichungen in Farbe, Struktur und Oberfläche auftreten. Farbtöne verblassen im Allgemeinen mit der Zeit.

Wir empfehlen jedoch, beim Einbau auch bei grauer Ware stets eine Mischung der Elemente aus den unterschiedlichen gelieferten Chargen, Paketen oder Paletten vorzunehmen. Für diese Farbabweichungen können wir unter keinen Umständen verantwortlich gemacht werden.

Bei den unterschiedlichen Natursteinsorten ist eine Fertigungstoleranz von ± 0,5 mm auf allen Abmessungen einzuhalten. Die abgedeckten Materialien sind Natursteine im Sinne der Norm NF B 10-601 (ausgenommen spaltbare Materialien wie Schiefer und Tonschiefer):

- Magmatische Gesteine (Gesteine, die durch Abkühlung und Verfestigung von Magma (geschmolzenem Gestein) entstehen, wie Granit, Basalt, Diorit, Porphyr usw.)

- Sedimentgesteine: Gesteine, die durch Ablagerung (normalerweise im Wasser) von Partikeln organischen oder anorganischen Ursprungs entstehen, wie Kalkstein, Sandstein, Travertin usw.

- Metamorphe Gesteine: Gesteine, die aus Massen bereits bestehender fester oder flüssiger Gesteine entstanden sind, die durch die Einwirkung von Hitze und Druck rekristallisiert wurden, wie Marmor, Quarzit, Gneis usw.

In Travertinen können Hohlräume unterschiedlicher Größe, Richtung, Anzahl und Form vorhanden sein. Es ist daher denkbar, dass sich die Versiegelungen im Laufe der Zeit und durch die Nutzung lösen, weshalb eine Neuversiegelung der Platten und Fliesen nach einigen Jahren empfehlenswert ist. Dieser Vorgang hängt mit der typischen Porenbildung im Travertin zusammen und stellt daher keinen Materialfehler dar.

Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass es beim Kauf des gleichen Produktes zu unterschiedlichen Zeitpunkten aufgrund der Inhomogenität der Naturmaterialien bzw. der unterschiedlichen Bäder (Fliesen) zu Abweichungen in Farbe und Aussehen kommen kann. Unabhängig vom verwendeten Produkt ist es erforderlich, die verschiedenen gelieferten Paletten im Laufe der Installation zu mischen.

Alle diese Eigenschaften stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Beanstandung oder Preisminderung.

Bei Pflastersteinen, Opus incertum und Pflastersteinen empfiehlt Minéral seinen Kunden, für eventuelle Verluste, Schnitte und Brüche eine zusätzliche Fläche von mindestens 10 % im Vergleich zur zu bedeckenden Fläche vorzusehen. Bei Bruchsteinen und Verblendsteinen empfiehlt Minéral seinen Kunden, +15 % zu bestellen, um ihre tatsächliche Oberfläche mit Fugen abzudecken, und +30 %, um ihre tatsächliche Oberfläche mit Trockensteinen ohne Fugen abzudecken.

B. Preis

Unsere Preise und Tarife sind „einschließlich aller Steuern“ (TTC) angegeben. Es gilt die am Tag der Bestellung auf französischem Gebiet gültige Mehrwertsteuer. Sie beinhalten keine Skonti oder Rabatte und werden, sofern nicht anders angegeben, nur zu Informationszwecken angegeben. Sie werden unter den am Tag ihrer Einreichung geltenden wirtschaftlichen, sozialen und steuerlichen Bedingungen erstellt und können jederzeit geändert werden. Der zu zahlende Preis entspricht dem Tageskurs nach den bei der Auftragsbestätigung festgelegten Bedingungen.

Unsere Preise und Tarife verstehen sich ohne Steuern und ab Steinbruch, Fabrik oder Lager. Sie beinhalten keine Skonti oder Rabatte und werden, sofern nicht anders angegeben, nur zu Informationszwecken angegeben. Sie werden unter den am Tag ihrer Einreichung geltenden wirtschaftlichen, sozialen und steuerlichen Bedingungen erstellt und können jederzeit geändert werden. Der zu zahlende Preis entspricht dem am Tag der Lieferung geltenden Preis gemäß den bei der Auftragsbestätigung festgelegten Bedingungen. Preisangebote sind ab dem Datum ihrer Erstellung 30 Tage lang gültig. Für eine oder mehrere Lieferungen, deren Frist auf Wunsch des Kunden drei Monate überschreitet, behalten wir uns das Recht vor, eine Preisanpassungsformel anzuwenden, die insbesondere auf dem BT-Index basiert. 14 wie

(BT.14)

P-PO _______

(BT. 14o)

wobei:

Po - Ursprünglicher Marktpreis, ohne Mehrwertsteuer

P - Revidierter Preis, ohne Mehrwertsteuer

BT. 14 - Wert des Gebäudeindex, Verkleidung aus gesägtem Natursteinfurnier und ähnlichen Produkten

C. Verfügbarkeit

Die auf der Site angebotenen Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände auf unseren Lagerplattformen angeboten. Der Kunde wird gebeten, die Verfügbarkeit der verkauften Artikel auf der Informationsseite des betreffenden Produkts zu prüfen.

„Dieses Produkt wird derzeit nicht online verkauft“ bedeutet, dass das Mineralprodukt nur im Laden erhältlich ist und daher nicht auf der Website vermarktet werden kann.

Mineral tut sein Bestes, um die aktuellen Produktbestände auf dem neuesten Stand zu halten. Es kann vorkommen, dass ein Mineralprodukt, das zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung verfügbar ist, sich aufgrund eines Fehlers im Lagerbestand letztendlich als nicht mehr verfügbar herausstellt.

Falls sich bei der Bestellung eines Produkts herausstellt, dass es nicht verfügbar ist, behält sich Minéral das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, vorbehaltlich einer Benachrichtigung des Kunden per E-Mail.

d.Verpackung
Bei Anlieferung der Ware auf Paletten oder in Mehrwegverpackungen ist der Pfandbetrag auf der Rechnung ausgewiesen und gleichzeitig mit der Lieferung der Ware zu entrichten. Eine Rückerstattung dieses Pfandes erfolgt erst nach Eingang dieser Paletten in einwandfreiem Zustand bei unserer Marke am Abgangsort. Unbenutzt zurückgegebene Paletten werden nicht zurückgenommen und durch die Konsignation wird in keinem Fall das Eigentum daran erworben.

4. BEFEHL

Wenn der Kunde auf der Website eine Bestellung aufgibt, sind folgende Schritte zu befolgen:

- Der Kunde legt Produkte in seinen Warenkorb

- Der Kunde meldet sich bei seinem bestehenden Kundenkonto an oder erstellt ein neues Kundenkonto, indem er seine Kontodaten registriert.

- Der Kunde wählt die Versandart

- Der Kunde wählt die Zahlungsmethode

- Während des gesamten Bestellvorgangs und bis zur Zahlungsseite kann der Kunde die Bestellübersicht einsehen und zurückgehen, um sie zu ändern.

- Bevor der Kunde die Zahlung anfordert, bestätigt er, die allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website gelesen zu haben und fährt mit der Zahlung fort. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung endgültig.

- Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestellbestätigung. Bei Bestellungen zur direkten Abholung im Geschäft informiert Minéral den Kunden per E-Mail darüber, dass seine Bestellung zur Abholung im Minéral-Geschäft seiner Wahl bereit steht. Bei Bestellungen mit Lieferung nach Hause wird der Kunde telefonisch kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Mineral behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht anzunehmen:

- Wenn das bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Auftragsabwicklung nicht mehr auf Lager ist,

- Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung einer alten Bestellung

- Bei objektivem Betrugsverdacht

- Wenn eine Zahlungsautorisierung von Minerals Bankorganisationen/Partnern abgelehnt wird

- Bei einem offensichtlichen Fehler beim Preis: wenn dieser im Verhältnis zum tatsächlichen Wert des Produkts als lächerlich angesehen wird, im Allgemeinen aufgrund eines Konfigurationsfehlers, gemäß der Rechtsprechung, die davon ausgeht, dass keine Einigung über den Preis erzielt wurde, wie in Artikel 1583 des Zivilgesetzbuches erforderlich.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

hat. Für Einkäufe auf der Website

Wenn Sie auf der Website eine Bestellung aufgeben, erfolgt die Bezahlung der Bestellungen ausschließlich auf der Website. Weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite „ Sichere Zahlung“. » der Site.

ALMA

Der Kreditservice von Alma wird zur Abwicklung von Einkäufen und zur Durchführung von Zahlungen angeboten, sofern die Person, die die Ware oder Dienstleistung über Alma kauft („ Käufer “), den Vertrag über die Zahlung in mehreren Raten oder Raten akzeptiert.
Alma kann Gebühren erheben.
Eine etwaige Ablehnung der Gewährung einer Ratenzahlung oder eines Zahlungsaufschubs durch Alma kann die Nichtigkeit des Vertrags über den Kauf der Waren oder Dienstleistungen („ AGB “) zur Folge haben, es sei denn, der Käufer verpflichtet sich, den Kaufbetrag in bar zu bezahlen.
Im Falle einer Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen endet automatisch auch der Ratenzahlungs- bzw. Stundungsvertrag.
Im Falle eines Rücktritts von der für Ihre Zahlung genutzten Ratenzahlungslösung oder dem Ratenkauf erlöschen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch, sofern Sie den Betrag Ihres Einkaufs nicht in bar über Alma begleichen. Wenn das Produkt bereits an Sie versandt wurde, müssen Sie es innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Höchstfrist zurücksenden.
Der Betrag wird teilweise durch einen Kredit von Alma SAS beglichen, einem von der ACPR unter der Nr. 17408 – CIB-Code zugelassenen Zahlungsinstitut und Finanzierungsunternehmen.
Gemäß Artikel L. 312-50 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Käufer im Falle einer Zahlung in mehreren Raten, einschließlich der Zahlung einer Anzahlung, eine Quittung auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, der als Quittung dient und eine vollständige Wiedergabe der nachstehenden Bestimmungen enthält (Artikel L. 312-52, L. 312-53 und L. 341-10 des Verbraucherschutzgesetzes):
- Artikel L312-52: Der Kauf- oder Dienstleistungsvertrag erlischt automatisch und ohne Entschädigung:
  - 1. Wenn der Kreditgeber den Verkäufer nicht binnen sieben Tagen nach Annahme des Kreditvertrags durch den Kreditnehmer über die Kreditgewährung informiert hat;
  - 2° Oder wenn der Kreditnehmer sein Widerrufsrecht innerhalb der in Artikel L. 312-19 vorgesehenen Frist ausgeübt hat.
  - Verlangt der Kreditnehmer jedoch ausdrücklich die sofortige Lieferung oder Bereitstellung der Ware bzw. die Erbringung von Dienstleistungen, so hat die Ausübung des Widerrufsrechts vom Kreditvertrag nicht automatisch die Kündigung des Kaufvertrags bzw. der Dienstleistung zur Folge, es sei denn, die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt innerhalb von drei Tagen nach Annahme des Kreditvertrags durch den Kreditnehmer. Der Vertrag wird nicht aufgelöst, wenn der Käufer vor Ablauf der in diesem Artikel genannten Fristen bar zahlt.
Artikel L. 312-53: Im Falle der Kündigung des Kaufvertrags oder Dienstleistungsvertrags gemäß Artikel L. 312-52 erstattet der Verkäufer oder Dienstleister auf einfache Anfrage jeden Betrag zurück, den der Käufer möglicherweise im Voraus auf den Preis bezahlt hat.
Artikel L341-10: Im Falle der Kündigung des Kaufvertrags oder der Erbringung von Dienstleistungen gemäß Artikel L. 312-53 werden ab dem achten Tag nach der Aufforderung zur Rückerstattung eines vom Käufer im Voraus gezahlten Betrags auf diesen Betrag automatisch Zinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes erhöht um die Hälfte erhoben.

Quelle: ALMA https://shorturl.at/1A9PV

PAYPAL

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. Durch die Wahl dieser Zahlungsmethode akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal , einsehbar unter : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

Die Transaktionen sind sicher, unser Unternehmen kann jedoch nicht für eventuelle Fehlfunktionen des PayPal-Dienstes verantwortlich gemacht werden. Bei zahlungsbezogenen Problemen sollte sich der Kunde direkt an PayPal wenden.

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Bestellung automatisch und vorbehaltlich der Annahme der Transaktion. Wird die Zahlung von PayPal abgelehnt, wird die Bestellung storniert.

Quelle: https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/useragreement-full

B. Für Einkäufe im Geschäft

Sofern nicht anders vereinbart, gelten für den Ladenverkauf folgende Zahlungsbedingungen:

- eine Anzahlung von 50 % bei der Bestellung;

- der Restbetrag per Scheck bei Abholung, netto und ohne Abzug.

Gemäß ausdrücklicher Vereinbarung werden bei Zahlungsverzug zu den festgelegten Terminen die fälligen Beträge automatisch mit Zinsen auf der Grundlage der garantierten Verpflichtungen zuzüglich 2,5 Prozentpunkte verzinst, ohne dass diese Klausel die Eintreibbarkeit der Forderung berührt. Die Kosten der Rücksendung der Wechsel gehen stets zu Lasten des Käufers.

Die Einhaltung der Zahlungsfrist kann unter keinem, auch nicht unter einem umstrittenen, Vorwand verzögert werden. Die Tatsache, dass wir möglicherweise von einer Zahlungserleichterung profitiert haben, verpflichtet uns nicht, diese im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten.

Eine Stundung oder Änderung der Zahlungen an Lieferanten ist aufgrund von Verzugszinsen nicht möglich und es können auch keine Entschädigungen geleistet werden.

Jede Änderung der tatsächlichen oder rechtlichen Situation des Käufers oder die Nichtzahlung am ordnungsgemäß angegebenen Fälligkeitsdatum führt zur sofortigen Fälligkeit der Zahlung für nicht in Rechnung gestellte Waren und berechtigt den Verkäufer automatisch zur Aussetzung der Lieferungen und zur Auflösung des Vertrages per einfachem Einschreiben, unbeschadet der Einforderung aller noch ausstehenden Beträge und etwaiger Schadensersatzansprüche, ungeachtet der zuvor vereinbarten Bedingungen.

Gemäß den Artikeln L.441-3 und L.441-6 des französischen Handelsgesetzbuches muss ab dem 1. Januar 2013 jeder Schuldner, der eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist bezahlt, seinem Gläubiger eine pauschale Entschädigung zur Deckung der Einziehungskosten zahlen, die durch das Dekret Nr. 2012-1115 vom 2. Oktober 2012 festgelegt wurde.

Strafklausel

Bei nicht fristgerechter Zahlung einer Rechnung wird zusätzlich zu den oben genannten Verzugszinsen ein Zuschlag von 20 % auf den Hauptbetrag der betreffenden Rechnung erhoben.

Gemäß dem WARSEMANN-Gesetz Nr. 2012-387 vom 22. März 2012 muss der Kunde alle Kosten erstatten, die ihm durch die streitige Eintreibung fälliger Beträge entstehen, einschließlich der Gebühren von Anwälten und Amtsträgern, wobei festgelegt wird, dass jeder Gewerbetreibende, der mit der Zahlung im Verzug ist, dem Gläubiger gegenüber in jedem Fall automatisch eine pauschale Entschädigung für Eintreibungskosten schuldet, deren Höhe auf 40 € festgelegt ist. Wenn die entstandenen Eintreibungskosten den Betrag dieser pauschalen Entschädigung übersteigen, kann PIERRE DE L'EST SAS bei entsprechender Begründung eine zusätzliche Entschädigung verlangen.

6. LIEFERUNG

hat. Lieferbedingungen - Frist

Bei der Bestellung bietet Minéral mehrere Liefermethoden an: kostenlose Abholung in den Geschäften oder Lieferung nach Hause (durch einen spezialisierten Spediteur).

Die Lieferzeiten gelten ab der per E-Mail an den Kunden gesendeten Empfangsbestätigung der Bestellung. Diese Zeiten sind in zwei Teile unterteilt:

• Vorbereitungszeit: Die Zeit zwischen dem Eingang der Bestellung und dem Zeitpunkt, an dem Mineral sie versendet

• Die Lieferzeit an die vom Kunden bei der Aufgabe seiner Bestellung auf der Website angegebene Adresse.

Jeder vom Käufer bei der Bestellung angegebene Fehler bei der Lieferadresse oder jede Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund der Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen können zu zusätzlichen Kosten führen, die vom Käufer zu tragen sind.

Wenn eine Bestellung während einer Winter- oder Sommerschließung eingeht (diese Information wird auf der Website angezeigt, wenn sie aktiv ist), verschiebt sich dieser Lieferzeitpunkt bis zum Datum des ersten Tages der Wiedereröffnung.

Mineral unternimmt sein Bestes, um die Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch ist es möglich, dass die Lieferzeit länger als erwartet ist und wir darauf keinen Einfluss haben. Mineral kann nicht für Lieferverzögerungen aufgrund des Transportunternehmens verantwortlich gemacht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, mit der Arbeit zu warten, bis Sie Ihre Waren abgeholt haben, bzw. mit der Terminvereinbarung mit Fachleuten für die Ausführung Ihrer Arbeiten zu warten.

Ist bei der Bestellung kein Termin festgelegt, erfolgt die Bereitstellung ab Steinbruch, Werk oder Lager je nach Fertigungsmöglichkeiten. Sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, werden die Liefer- bzw. Bereitstellungszeiten lediglich zu Informationszwecken angegeben.

Bei der Ausführung von Aufträgen nach Spezifikationen, Plänen, Zeichnungen des Bestellers beginnen Fristen erst mit dem Tag des Eingangs sämtlicher Unterlagen.

Jede Verzögerung beim Versand dieser Dokumente rechtfertigt eine entsprechende Verzögerung der Lieferung. Eine Lieferverzögerung kann keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Stornierung der Bestellung begründen. Vertragsstrafen wegen verspäteter Lieferung können nur verlangt werden, wenn eine entsprechende schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien vorliegt. Sie dürfen nur dann geltend gemacht werden, wenn die Verzögerung vom Verkäufer zu vertreten ist, dieser tatsächlich einen Schaden verursacht hat und widersprüchlich dargelegt wurde. Auch in diesem Sonderfall ist der Verkäufer automatisch von jeglichen Sanktionen oder Strafen wegen Verzugs befreit:

1°) für den Fall, dass die in der Bestellung vorgesehenen Zahlungsbedingungen vom Käufer nicht eingehalten wurden;

2°) im Falle höherer Gewalt oder von Ereignissen wie: Aussperrung, Streiks, Epidemien, Krieg, Beschlagnahme, Feuer, Unwetter, Überschwemmungen, Transportverbote oder -verzögerungen oder andere Ursachen, die zu vollständiger oder teilweiser Arbeitslosigkeit beim Verkäufer oder seinen Lieferanten führen, gesetzliche Änderungen der Arbeitszeit oder schließlich alle anderen Tatsachen, die sich unserer Kontrolle entziehen und die dem Käufer nach Auftreten wirksam zur Kenntnis gebracht werden.

a.1 Abholung im Geschäft

Die Abholung im Geschäft ist nur in einem dieser 5 Minéral-Geschäfte möglich: Straßburg, Thionville, Nancy, Beaune und Saarwellingen (Deutschland). Die Geschäfte in Lyon und Paris bieten derzeit keine Abholdienste im Geschäft an. Je nach Art der bestellten Produkte kann die Lieferzeit zwischen 5 und 15 Werktagen betragen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Mineral informiert den Kunden per E-Mail, wenn seine Bestellung zur Abholung im ausgewählten Mineral-Geschäft bereit steht.

Bei Abholung im Geschäft: Wenn der Kunde über eine Plattform verfügt, die eine vollständige Beladung mit einem Gabelstapler ermöglicht, beladen nur die Teams von Minéral das Fahrzeug. Der Kunde bleibt in seinem Fahrzeug. Für jeden anderen Fahrzeugtyp; Im Falle der Verladung von Einzelhandelsprodukten in das Fahrzeug des Kunden werden die Produkte vom Lagermitarbeiter in der Nähe des Fahrzeugs platziert und die Verladung erfolgt durch den Kunden.

Bei größeren Distanzen muss der Kunde selbst für die Beladung seines Fahrzeuges sorgen und eine weitere Begleitperson mitbringen. Diese Informationen werden ihm im Rahmen der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

a.2 Lieferung nach Hause

Der Lieferort muss erreichbar sein. Bei der Anlieferung ist die Anwesenheit des Kunden oder einer verantwortlichen Person zwingend erforderlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen zugänglichen und freien Lieferbereich für einen 12- bis 40-Tonnen-LKW zum Entladen der Waren bereitzustellen. Das Fahrzeug muss rangier- und anfahrbereit sein. Wenn der Zugang zum Lieferort nicht möglich oder zu kompliziert ist, wählt der Lieferant den geeigneten Entladebereich aus, der dem Spediteur am nächsten liegt und den er ohne Probleme erreichen und verlassen kann.

Der Kunde muss die Möglichkeit haben, Mineral im Voraus zu benachrichtigen, wenn eine Lieferung in einer engen Passage oder im Stadtzentrum geplant ist, wo die Zufahrt mit einem 40-Tonnen-Sattelzug nicht möglich ist. Unter diesen Umständen kann der Spediteur einen kleineren LKW bereitstellen oder muss eine zweite Lieferung veranlassen. Etwaige Mehrkosten trägt der Kunde.

Das Abladen der Ware erfolgt auf einer unverpackten Palette auf dem Bürgersteig mittels Hebebühne.

Um die Lieferung zu gewährleisten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Ausreichend Platz

• Ein harter, ebener Untergrund (z. B. Pflaster oder Asphalt). Auf ungeeignetem Untergrund wie Kies oder Rasen kann der Lieferant nicht arbeiten.

• Ein barrierefreier Zugangsweg. Beispiele: ausreichend breite Durchfahrtsfläche, keine störenden Bäume, Stromleitungen oder Fahrzeuge, Tonnagebeschränkungen auf der Anlieferstraße berücksichtigen.

Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr im Halbtagestakt. Der Spediteur wird den Kunden 1 bis 3 Tage vor dem Liefertag direkt telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

Bei Abwesenheit hinterlässt der Spediteur dem Kunden eine Karte mit einer Telefonnummer, unter der er ihn erneut erreichen kann, um einen Termin für eine neue Lieferung zu vereinbaren. Bei einem zweiten Zustellversuch fallen zusätzliche Lieferkosten an, die vom Kunden zu tragen sind.

Lieferungen in Berge und auf Inseln erfordern geeignete Transportmittel. Für diese Standorte fallen zusätzliche Lieferzuschläge an, die automatisch berechnet werden, wenn der Kunde eine Bestellung auf Grundlage der angegebenen Postleitzahl aufgibt. Die Liste dieser schwer erreichbaren Gemeinden finden Sie hier.

Bei Lieferung nach Hause werden die Produkte innerhalb von 5 Werktagen versendet. Die Spedition gewährleistet dann eine Lieferzeit von 3-5 Tagen je nach Liefergebiet und Termin.

B. Lieferorte

Lieferungen erfolgen ausschließlich im französischen Mutterland (außer Korsika), Monaco und Deutschland an die Lieferadresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Für sonstige Lieferwünsche in andere Gebiete oder Länder kann der Kunde eine Anfrage über das Kontaktformular stellen. Mineral behält sich das Recht vor, eine solche Anfrage anzunehmen oder abzulehnen.

Nähere Informationen zu den Versandarten kann der Kunde auf der Seite „Lieferung und Transport“ erhalten.

C. Überprüfung der Bestellung nach Erhalt

Bei Erhalt der Produkte hat der Kunde zunächst deren Vollständigkeit zu prüfen, insbesondere das Vorhandensein sämtlicher Produkte und Zubehörteile sicherzustellen. Bei fehlender Ware ist der Kunde verpflichtet, innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung Kontakt mit Minéral aufzunehmen, andernfalls gilt die Bestellung als erledigt.

Darüber hinaus muss der Kunde den Zustand der erhaltenen Pakete überprüfen und etwaige Abweichungen oder beschädigte Produkte detailliert melden, indem er dem Spediteur einen Vorbehalt auf dem Lieferschein anbringt. Die bloße Erwähnung „nicht konform“ reicht nicht aus; Es ist unbedingt erforderlich, eine detaillierte und umfassende Beschreibung des Nichtübereinstimmungsproblems anzugeben. Wenn ein Produkt nach Annahme des Pakets beschädigt ist, hat der Kunde 48 Arbeitsstunden Zeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Andernfalls gilt die Bestellung als in gutem Zustand.

Andernfalls werden dem Kunden durch den Kundendienst Mehrkosten in Rechnung gestellt.

D. Ablehnung der Ware

Bei Lieferung muss der Kunde im Falle einer Ablehnung der Ware nach Prüfung der Ware Mineral innerhalb von 48 Stunden über die Ablehnung über den Abschnitt „Kontakt“ auf der Mineral-Website informieren. Eine Rückerstattung der Bestellung abzüglich der Rücksendekosten erfolgt nach Erhalt der Ware in den Geschäftsräumen von Minéral. Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt entweder über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode oder gegen Vorlage eines RIB für eine Banküberweisung. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben, storniert oder erstattet werden.

Dem Kunden werden alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum erstattet, an dem Minéral die zurückgesendete Ware in seinen Geschäftsräumen eintrifft. Die Transportkosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben, storniert oder erstattet werden.

7. Warenrücksendungen

Paletten müssen bei der Ankunft in der gleichen Weise verpackt sein wie bei der ursprünglichen Bestellung. Der Wareneingangsbereich muss für den Spediteur leicht zugänglich sein und die Paletten müssen auf einer ebenen, festen Oberfläche ohne Hindernisse stehen.

Um die Abwicklung der Rücksendungen zu erleichtern und einen optimalen Transport dieser Rücksendungen zu gewährleisten, dürfen die Produkte nicht benutzt worden sein und müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung, Etiketten) zurückgegeben werden, sodass sie in neuem Zustand wieder auf den Markt gebracht werden können, zusammen mit der Kaufrechnung. Andernfalls könnte eine teilweise oder sogar unmögliche Rückerstattung in Betracht gezogen werden.

Im Falle einer Rücksendung wird der Kunde nach Registrierung der Anfrage bei Mineral vom für die Abholung des Pakets zuständigen Spediteur kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren. Der Termin kann ausschließlich von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr stattfinden, ausgenommen französische Feiertage.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde (sofern zwischen Mineral und dem Kunden nicht ein anderes Mittel vereinbart wurde). Dem Kunden werden für die Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

8. WIDERRUFSRECHT

hat. Prinzip

Gemäß den geltenden Bestimmungen in den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde bei jeder Produktbestellung auf der Mineral Site über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, ohne dass er Gründe angeben oder eine Strafe zahlen muss, um den Umtausch oder die Rückerstattung zu beantragen.

Der Kunde hat das Recht, alle oder einen Teil der erhaltenen Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben, ohne dass ihm hierfür Strafgebühren entstehen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte, erstattet Minéral alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Minéral die zurückgesendeten Waren in seinen Geschäftsräumen erhält.

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, kann er uns entweder per E-Mail an info@mineral-pierre-naturelle.fr oder telefonisch unter 03.88.19.66.49 über seinen Wunsch, diesen Vertrag zu kündigen, informieren.

B. Ausnahmen

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte Produkte ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt oder speziell für den Kunden bestellt wurden (Beispiele: Mineralprodukte, die im Rahmen eines maßgefertigten Projekts angeboten oder speziell bei unseren Lieferanten bestellt wurden).

C. Allgemein

Wenn uns die Rücktrittsentscheidung des Kunden vor der Vorbereitung der Bestellung erreicht, wird Mineral die betreffende Bestellung umgehend ganz oder teilweise stornieren.

Erreicht uns die Rücktrittserklärung des Kunden erst nach der Bearbeitung der betreffenden Bestellung, gibt es 2 Möglichkeiten:

- Wenn die betreffende Bestellung noch nicht zugestellt wurde, teilt Mineral dem Kunden mit, dass er das Paket ablehnen muss.

- Wenn das betreffende Paket bereits zugestellt wurde, kann der Kunde uns seinen Wunsch, diesen Vertrag zu kündigen, entweder per E-Mail an info@mineral-pierre-naturelle.fr oder telefonisch unter 03.88.19.66.49 mitteilen.

Minéral bietet mehrere Rückgabemethoden an: durch einen spezialisierten Spediteur oder durch Hinterlegung im Geschäft. Im Allgemeinen sind dies die gleichen Bedingungen, die bei der betreffenden Lieferung verwendet wurden.

D. Erstattung

9. EIGENTUMSVORBEHALT
Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware vor (Gesetz Nr. 80-335 vom 12.05.80).

Bei Nichtzahlung einer der vereinbarten Raten wird der Verkauf automatisch beendet, 8 Tage nachdem eine einfache Mahnung wirkungslos geblieben ist und dem Käufer per Einschreiben mit Rückschein zugesandt wurde. Die Risiken bezüglich der Ware gehen mit der Übergabe der Sache und für die gesamte Dauer des Eigentumsvorbehalts zugunsten des Verkäufers auf den Käufer über.

10. GARANTIE
Für unsere Materialien besteht eine Garantie gemäß den Bestimmungen des allgemeinen Rechts. Für den Fall, dass aufgrund der Art unserer Materialien und ihres Verwendungszwecks eine Haftung unsererseits gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches entstehen könnte, leisten wir eine Garantie für versteckte Mängel, die als solche gemäß den Bedingungen des allgemeinen Rechts anerkannt werden. Unsere Garantie beschränkt sich auf den Ersatz defekter Materialien, ausgenommen sämtliche Schäden sowie Bearbeitungs- und Implementierungskosten. Dabei wird in jedem Fall die Nutzungsdauer des Materials berücksichtigt.

Wir lehnen jede Verantwortung ab, wenn die Materialien nicht entsprechend ihrem Bestimmungsort ausgewählt und gemäß unseren Anweisungen verwendet und gewartet wurden, sowie wenn sie nicht gemäß den geltenden Regeln der Technik und den geltenden DTU implementiert wurden.

11. GERICHTSSTAND
Für sämtliche Streitigkeiten, gleich aus welchem Grund, ist das Handelsgericht des Verkäufers zuständig. Dieses hat die ausschließliche Zuständigkeit, auch im Falle eines Garantieanspruchs oder mehrerer Beklagter, ungeachtet etwaiger gegenteiliger Klauseln.

Gerichtsstand: Saargemünd